Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Großhandels ATRIA.SK

ATRIA.SK – der erste Online-Großhandel – Haushalt | Wohnung | Garten

• Verkäufer - Betreiber des Online-Großhandels ATRIA.SK
• Käufer - eine natürliche oder juristische Person, die in einen Geschäftsvertrag mit dem Verkäufer eingetreten ist
• Waren - Produkte oder Dienstleistungen im Angebot des Online-Großhandels ATRIA.SK
• Bestellung - Kaufvertrag, auf der Grundlage dessen der Warenverkauf realisiert wird

1. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren, bis die bestellte Ware vom Lager ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina, IČO: 31577547, per E-Mail an die Adresse: info@atria.sk versendet wird. Die Information über die Versendung wird dem Käufer per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt. Der Käufer ist verpflichtet, in der Stornierung der Bestellung die Bestellnummer, den Namen, die E-Mail-Adresse und die Beschreibung der bestellten Ware anzugeben. Im Fall der Stornierung der Bestellung gemäß Punkt a) dieses Abschnitts berechnet der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren im Zusammenhang mit der Bestellstornierung. Falls der Käufer dem Verkäufer den Kaufpreis oder dessen Teil bereits vor der Bestellstornierung gezahlt hat, erstattet der Verkäufer den bereits gezahlten Kaufpreis oder dessen Teil innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellstornierung durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder deren Teil zu stornieren, falls der Käufer in der Bestellung falsche oder irreführende persönliche Daten angegeben hat, oder falls die Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert wird oder sich deren Großhandelspreis erheblich geändert hat. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich, um eine weitere Vereinbarung zu treffen. Im Fall der Stornierung der Bestellung berechnet der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren im Zusammenhang mit der Bestellstornierung. Falls der Käufer dem Verkäufer bereits vor der Bestellstornierung den Kaufpreis oder dessen Teil gezahlt hat, erstattet der Verkäufer den bereits gezahlten Kaufpreis oder dessen Teil innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Bestellstornierung durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers.

1. Der Käufer, der nicht im Rahmen der gewerblichen Tätigkeit Ware kauft, hat gemäß Gesetz das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware (nur natürliche Person) zurückzutreten, unabhängig davon, ob die Ware aus dem ursprünglich versiegelten Verpackung geöffnet wurde, getestet wurde oder ob die Ware ohne die ursprüngliche Verpackung gesendet wurde. Für den Rücktritt vom Vertrag gemäß gesetzlich festgelegter Frist gelten folgende Bedingungen:
2. » Der Wille, vom Vertrag zurückzutreten, teilt der Käufer dem Verkäufer möglichst bald schriftlich per E-Mail an info@atria.sk, oder per Post an unsere Adresse, zusammen mit der Ware, einer Kopie der Rechnung und der Kontonummer für die Rückzahlung. Sie können sich auch vom Vertrag zurücktreten, indem Sie eine Rückgabeanfrage auf der Seite „Meine Bestellung“ 

   Meine Bestellung

    senden. Die Ware wird vom Käufer versichert und empfohlen, nicht aber auf Nachnahme gesendet. Der Absender der Ware muss dieselbe Person sein wie der Käufer.
3. Falls der Käufer vom Vertrag zurücktritt und die Ware dem Verkäufer übergibt, erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits gezahlten Kaufpreis, einschließlich der Kosten, die der Konsument für die Bestellung der Ware anfallen, innerhalb von 14 Tagen nach der Übergabe des Rücktritts vom Kaufvertrag und der Übergabe der Ware dem Verkäufer durch Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto. Der Absender muss gleichzeitig dieselbe Person sein wie der Käufer.
4. Falls der Käufer die Pflicht gemäß 4a) dieser Geschäftsbedingungen nicht erfüllt, ist der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht gültig und wirksam, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis zurückzuerstatten, und hat gleichzeitig einen Anspruch auf Erstattung der Kosten, die mit der Rücksendung der Ware an den Käufer verbunden sind
5. Falls der Verkäufer und der Konsument sich nicht anders einigen, kann der Konsument nicht vom Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand ist:
   a) die Erbringung einer Dienstleistung, falls die Dienstleistung bereits mit Zustimmung des Konsumenten vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag gemäß Absätzen 1 bis 3 erbracht wird,
   b) der Verkauf von Waren oder die Erbringung einer Dienstleistung, deren Preis von Schwankungen am Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann,
   c) der Verkauf von Waren, die nach besonderen Wünschen des Konsumenten hergestellt wurden oder die speziell für einen Konsumenten bestimmt wurden, oder Waren, die aufgrund ihrer Eigenschaften nicht zurückgegeben werden können, oder Waren, die sich schnell verderben,
   d) der Verkauf von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, die der Konsument geöffnet hat,
   e) der Verkauf von Zeitungen, Zeitschriften und periodischen Drucksachen, 
6. Die Lieferung der bestellten Ware wird so schnell wie möglich durchgeführt, entsprechend der Verfügbarkeit der Ware auf dem Lager und den betrieblichen Möglichkeiten des Verkäufers. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Arbeitstage nach Bestätigung der Bestellung. Falls die Lieferzeit länger dauert, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich über diese Tatsache.
7. Der Ort der Abholung beziehungsweise der Lieferung der Ware wird vom Käufer bei der Bestellung der Ware festgelegt. Die Erfüllung der Bestellung gilt als erfolgt, sobald der Käufer die Ware übernimmt. Die Lieferung an die Lieferadresse wird vom Verkäufer übernommen. Die Sendung mit der Ware enthält immer eine Steuerdokumentation (Kaufbeleg) und eine Bedienungsanleitung, beziehungsweise eine Garantiekarte.
8. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am Ort abzuholen, den er in der Bestellung angegeben hat. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer über den Liefertermin entweder per E-Mail oder telefonisch zu informieren. Falls der Käufer die Ware vom Kurier nicht entgegennimmt oder falls die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Käufers am in der Bestellung angegebenen Ort mehr als 2 x wiederholt werden muss, trägt der Käufer alle damit verbundenen Kosten.

6. Versandgebühren

1. Die Zahlungsmethode wählt der Käufer bei der Bestellung der Ware durch Ankreuzen der gewählten Option aus. Garantierte Lieferung an die Lieferadresse beträgt 24 - 48 Stunden nach Versand der Ware vom Lager ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Lieferung an Arbeitstagen (8-16 Uhr). Kurz vor der Lieferung kann Sie der Kurier telefonisch kontaktieren, damit Sie sich einen genauen Liefertermin abstimmen können. Die Ware können Sie per Vorauszahlung auf unser Konto oder per Nachnahme bezahlen. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung nur dann entgegenzunehmen, wenn die äußere Verpackung nicht beschädigt ist. Falls die Verpackung beschädigt ist, können Sie die Ware entgegennehmen, müssen jedoch in den Frachtrat die Einwände eintragen. Sofort nach dem Empfang der Sendung prüfen und kontrollieren Sie die Komplettität der Verpackung, falls die Ware beschädigt oder unvollständig geliefert wurde, melden Sie diese Tatsache auf unseren Telefonnummern oder E-Mail-Adresse. Bei Reklamationen über mechanische Beschädigungen des Produkts oder Unvollständigkeit der Sendung nach der Unterschrift im Frachtrat, die nicht unverzüglich, spätestens innerhalb von 12 Stunden gemeldet werden, wird keine Rücksicht auf die Transportbedingungen des Spediteurs genommen! Die Ware können Sie auch persönlich in unserem Lager in Žilina abholen, nach vorheriger telefonischer Vereinbarung.
2. Bei einer Bestellung ins Ausland berechnet der Verkäufer die Versandkosten individuell, entsprechend des Gewichts der Sendung und des Staates, in den die Sendung gesendet wird. Bei einer Sendung ins Ausland ist die Zahlung vorab, auf Grundlage der von dem Verkäufer gesendeten Proformarechnung, zu realisieren.
3. Der Verkäufer hat das Recht, vom Verkauf oder Transport zurückzutreten, falls der falsche Preis aufgrund eines Fehlers des Programmierers oder Referenten entstanden ist.

7. Garantie, Reklamationen und Service

1. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags, sofern für konkrete Fälle eine andere Garantiezeit festgelegt ist, und läuft ab dem Tag der Wareneingabe und der Bestätigung der erforderlichen Dokumente, die mit der Ware zusammenhängen, durch eine berechtigte Person.
2. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation dem Verkäufer unverzüglich geltend zu machen, sobald er die Mangel feststellt, andernfalls verliert der Käufer das Recht gegen den Verkäufer auf kostenlose Beseitigung des Mangels.
3. Der Käufer hat das Recht, die Garantie dem Verkäufer geltend zu machen, nur auf die Ware, die Mängel aufweist, die der Hersteller, Lieferant oder Verkäufer verursacht haben, auf die Garantie sich bezieht und die beim Verkäufer gekauft wurde.
4. Während der Garantiezeit hat der Käufer das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels nach Vorlage der Ware einschließlich Zubehör, Dokumentation, Bedienungsanleitung, einer berechtigten Person des Verkäufers zusammen mit dem Beleg über die Zahlung, beziehungsweise der Garantiekarte und einer kurzen Beschreibung des Mangels.
5. Das Recht auf Garantie erlischt, falls der Mangel durch mechanische Beschädigung des Produkts verursacht wurde, die vom Käufer verursacht wurde, durch falsches Umgang mit dem Produkt, durch Nichtmeldung offensichtlicher Mängel beim Empfang der Ware, durch die Nutzung der Ware unter Bedingungen, die nicht der natürlichen Umgebung der Ware entsprechen, durch Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Einflüssen, durch Vernachlässigung der Pflege der Ware, durch Beschädigung der Ware durch übermäßige Belastung oder durch die Nutzung gegen die Bedingungen, die in der Dokumentation, allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsvorschriften angegeben sind, oder durch andere Verletzung der Garantiebedingungen. Aus der Garantie ausgenommen sind auch Fehler, die durch Elementarschäden verursacht wurden und durch das Ablauf der Garantiezeit der Ware. Die Garantie gilt nicht für den normalen Verschleiß des Gegenstands (oder seiner Teile) durch die Nutzung. Eine kürzere Lebensdauer des Produkts kann daher nicht als Mangel angesehen werden und kann auch nicht reklamiert werden.
6. Der reklamierte Gegenstand muss per Post, beziehungsweise, falls es sich um eine überdimensionale Ware handelt, per Kurierservice, an unsere Kanzleiadresse gesendet werden, falls der Verkäufer nichts anderes bestimmt. Reklamierte Gegenstände übernehmen wir in den Kanzleien auch persönlich, nach vorheriger telefonischer Vereinbarung – aus Gründen der mobilen Arbeitszeit.
7. Der Verkäufer oder eine bestimmte Person gibt dem Käufer eine Bestätigung über die Reklamierung der Ware in einer geeigneten Form, die der Verkäufer wählt, beispielsweise in Form einer E-Mail oder in schriftlicher Form. Falls die Bestätigung nicht unverzüglich übermittelt werden kann, muss sie ohne unnötige Verzögerung übermittelt werden, spätestens jedoch zusammen mit dem Beleg über die Reklamationsabwicklung.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art der Reklamationsabwicklung innerhalb von 3 Tagen nach Beginn der Reklamationsverfahren (Tag der Empfang der reklamierten Ware) zu bestimmen, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Beginn der Reklamationsverfahren. Nach der Bestimmung der Art der Reklamationsabwicklung befasst sich der Verkäufer oder eine bestimmte Person mit der Reklamation unverzüglich, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später abgewickelt werden. Die Reklamationsabwicklung darf nicht länger als 30 Tage nach dem Tag der Reklamationsgeltendmachung dauern. Nach Ablauf der Frist für die Reklamationsabwicklung hat der Konsument das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Recht auf den Austausch der Ware gegen eine neue Ware.
9. Die Garantie kann der Kunde auf der Adresse ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina geltend machen
10. Falls dem Käufer gemäß den Bestimmungen dieses Reklamationsordnung und den Bestimmungen der zuständigen Rechtsvorschriften die Pflicht entsteht, die reklamierte Ware vom Verkäufer zu übernehmen oder der Verkäufer nachweislich den Käufer auffordert, die reklamierte Ware zu übernehmen, ist der Käufer verpflichtet, den Reklamationsgegenstand ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach dem Tag, an dem ihm diese Pflicht entstand, zu übernehmen. Falls der Käufer den Reklamationsgegenstand nicht innerhalb dieser Frist übernimmt, gilt der nicht übernommene Gegenstand als Gegenstand, der Gegenstand des Vertrags über die Einlagerung des Gegenstands gemäß den Bestimmungen § 516 und folgende des Handelsgesetzbuches in der Fassung der späteren Vorschriften ist. Der Verkäufer ist berechtigt, dem Käufer für die Einlagerung der reklamierten Sache eine pauschale Entschädigung für die entstandenen Kosten in Höhe von 2 € für jeden und jeden angefangenen Tag der Einlagerung zu berechnen und im Fall, dass der Käufer den Reklamationsgegenstand innerhalb von 30 Tagen nicht übernimmt, ist der Verkäufer berechtigt, gemäß den Bedingungen, die in der Bestimmung § 525 des Handelsgesetzbuches genannt sind, den Gegenstand des Reklamationsgegenstands dem Käufer auf geeignete Weise zu verkaufen und gegen den erzielten Kaufpreis die gesamte Summe der pauschalen Entschädigung für die entstandenen Kosten gemäß dieser Bestimmung sowie andere Forderungen gegen den Käufer gutzuschreiben.

Rechte des Käufers bei der Reklamationsgeltendmachung:

• Bei beseitigbaren Fehlern hat der Käufer das Recht, dass sie kostenlos, pünktlich und ordnungsgemäß beseitigt werden. Über die Art der Beseitigung des Fehlers entscheidet der Verkäufer und ist verpflichtet, den Fehler ohne unnötige Verzögerung zu beseitigen. Der Käufer kann verlangen, dass anstelle der Beseitigung des Fehlers (Reparatur) der fehlerhafte Gegenstand gegen einen fehlerfreien ausgetauscht wird, falls dadurch dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten entstehen im Vergleich zum Preis der Ware oder der Schwere des Fehlers.
• Bei Auftreten eines nicht beseitigbaren Fehlers, der die ordnungsgemäße Nutzung des Gegenstands für den vorgesehenen Zweck behindert, hat der Käufer das Recht, entweder den Gegenstand auszutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten (Geld zurückzuerhalten).
• Falls der Gegenstand gleichzeitig mindestens drei verschiedene beseitigbare Fehler aufweist, wobei jeder davon die ordnungsgemäße Nutzung behindert, hat der Konsument das Recht, die Ware auszutauschen oder das Geld zurückzuerhalten. Das gleiche Recht hat er auch, falls sich dieselbe Fehler, die mindestens zweimal repariert wurde, dritten Mal in der Garantiezeit zeigt.

Die Reklamation gilt als abgeschlossen - falls das Reklamationsverfahren durch die Übergabe der reparierten Ware, den Austausch der Ware, die Rückzahlung des Kaufpreises der Ware, die Auszahlung einer angemessenen Rabatt auf den Preis der Ware, eine schriftliche Aufforderung zur Empfang der Leistung oder deren begründete Ablehnung endet.

Reklamationsablauf:
Beim Geltendmachung der Reklamation bitten wir Sie, den folgenden Ablauf zu beachten:

1. Senden Sie eine E-Mail an unsere Adresse info@atria.sk, wo Sie Ihren Namen und die Telefonnummer angeben, unter der Sie erreichbar sind, den Namen des Produkts, die Katalognummer, die Rechnungsnummer und die Beschreibung des Mangels.
2. Innerhalb von 24 Stunden (an Arbeitstagen) erhalten Sie Informationen über den weiteren Ablauf zusammen mit der Adresse für die Sendung der reklamierten Ware.
3. Senden Sie die Ware an die bestimmte Adresse zusammen mit der Beschreibung des Mangels, einer Kopie der Rechnung, beziehungsweise der bestätigten Garantiekarte. Falls die Adresse der Lieferung der reparierten Ware sich von der Adresse auf der Rechnung unterscheidet, ist es notwendig, die aktuelle Adresse und die Telefonnummer anzugeben.

Im eigenen Interesse, um die Reklamation zu beschleunigen, bitten wir Sie, reklamierte Produkte an die Adresse zu senden, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird.

8. Schlussbestimmungen.
Für Beziehungen, die nicht durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die entsprechenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes über den elektronischen Handel, des Gesetzes über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes in Angelegenheiten des Verbraucherschutzes, des Verbraucherschutzgesetzes 634/1992 Zb. in der Fassung der späteren gesetzlichen Änderungen gültig für die Slowakische Republik. Streitigkeiten, die aus der Nichterfüllung dieser Bedingungen entstanden sind, unterliegen den entsprechenden Bestimmungen des Handelsgesetzbuches oder des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Der Käufer erklärt, dass er sich vor dem Ausfüllen der Bestellung mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht hat und dass er mit ihnen in vollem Umfang einverstanden ist.
Falls Sie irgendwelche Informationen benötigen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular, oder rufen Sie telefonisch eines der in den Kontakten genannten Nummern an.

9. Alle Fotos auf den genannten Seiten https://atria-europe.com/, https://atria.sk/, https://avansa-europe.com/, https://brass-manifold.eu/ , https://cigadesign-europe.com/, https://euroster.net/, https://avansa.cz/, https://obehove-cerpadla.cz/, https://navio.cz/, https://topeni-podlahove.com/, https://e-termostaty.sk/, https://avea.cz/, https://avien.pl/,  (falls nicht anders angegeben) sind nur beispielhaft.