Verkauf aus der offiziellen slowakischen Distribution

Heizkessel von Vaillant und Protherm aus der offiziellen slowakischen Distribution

Kein Graubau-Import! Worum geht es also?

Der Hersteller von Brennwertkesseln Vaillant und Protherm produziert für die europäischen Märkte mehrere Versionen dieser Brennwert- oder Gasheizkessel.

Diese Versionen der gleichen Geräte unterscheiden sich oft voneinander. Sie können für den jeweiligen Markt angepasst sein, das bedeutet, das sie andere technische Parameter und Normen erfüllen, die in anderen EU-Ländern gefordert werden. Zum Beispiel ein anderer Gasdruck, Abgasrohr-Lösung, Sicherheitsparameter oder mit anderem Zubehör geliefert werden.

Einige Händler und verschiedene Online-Shops können diese Produkte direkt vom Hersteller erwerben und anbieten, wobei sie andere technische Parameter aufweisen, die für einen anderen Markt bestimmt sind, als für den slowakischen oder tschechischen.

Wie erkenne ich, dass E-Commerce-Shops Brennwertkessel von Protherm und Vaillant nicht für den slowakischen Markt bestimmt anbieten?

Im Online-Shop findet sich kein originäler fotografischer und dokumentarischer Inhalt vom Hersteller.
Das bedeutet, dass der E-Shop keine originalen Fotos der Produkte von Protherm und Vaillant hat.
Es werden keine technischen Parameter mit Beschreibung vom Hersteller veröffentlicht.
(Der E-Shop hat keine Genehmigung vom Hersteller, diese Materialien zu veröffentlichen)

Der Sitz und die Rechnungsadresse des Online-Shops befinden sich in einem anderen Land, als Slowakei, obwohl er Produkte in unseren Ländern anbietet.

Häufig sehr verdächtige Angebote.

Wie sieht es mit der Reklamation von Brennwertkesseln von Protherm und Vaillant aus, die nicht für den slowakischen und tschechischen Markt bestimmt sind?

Die Hauptnachteil besteht darin, dass der Kessel nicht beim Hersteller reklamiert werden kann, sondern nur über den jeweiligen Händler. Diese müssen laut Gesetz einen Service anbieten, der meist über nicht autorisierte Servicefirmen läuft. Bei Reklamationen bei diesen Händlern gibt es oft Probleme. Manchmal haben diese Händler in ihren Geschäftsbedingungen eine längere Reklamationsfrist ausgeschlossen. Der Kessel kann auch in einem autorisierten Service repariert werden, doch die Reparatur muss der Eigentümer selbst bezahlen.

Aufgrund von Reklamationsproblemen wechseln Händler oft den Betreiber und es kann vorkommen, dass der Kessel erst nach einer Weile defekt wird, der Händler aber mittlerweile nicht mehr existiert. Der Anspruch auf Garantieservice kann dann schwierig sein.

Händler können außerdem die Standard-Garantiezeit von zwei Jahren auf eine kürzere reduzieren. Der Kessel kann bei ihnen in einem Sonderrechtsrahmen als Flohmarktpreis angeboten werden.

Andere Brennwert- und Gasheizkessel anderer Marken (außer den oben genannten) werden bei uns nicht hergestellt. Typischerweise ist ein Angebot solcher Graubau-Importe sehr unwahrscheinlich.